株式会社VRbank プライバシーポリシー
株式会社VRbank（以下「当社」といいます。）は、当社が提供・運営するウェブサイト「VRbank」および、デジタル（IT）とアナログ（人間力）のハイブリッドサービス、ITサービス、DXコンサルティングを含む各種サービス（以下「本サービス」といいます。）における、ユーザーおよび既存会員に関する情報（以下「お客様情報」といいます。）を、以下のとおり取り扱います。
第1条（総則）
- 当社は、お客様情報の保護実現のため、個人情報の保護に関する法律、各省庁ガイドラインその他関連する法令等を遵守いたします。
- 本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）は、本サービス（本サービスに付随して当社が提供するサービスを含みます。）に適用されます。
第2条（取得情報、方法等）
- 当社は、本サービスにおいて、以下に定めるとおり、個人情報（個人情報の保護に関する法律第2条第1項により定義された「個人情報」をいい、以下同様とします。）を含むお客様情報を取得します。
(1) ユーザーにご提供いただく情報（お問い合わせフォームなど）
* 貴社名、担当者名、メールアドレス、電話番号
(2) 既存会員にご提供いただく情報
* 貴社名、担当者名、メールアドレス、電話番号、住所、生年月日
* その他、別途締結する会員契約書に基づき提供される情報
(3) 本サービスのご利用時に当社が収集する情報
* 利用状況に関する情報、端末情報（端末固有のID等の個体識別情報等）、ログ情報及び行動履歴情報、Cookie及び匿名ID - 当社は、お客様情報の取得にあたっては、偽りその他不正の手段によらず、適正に取得します。また、当社は、お客様情報をご提供いただく際に、その利用目的を明示いたします。
第3条（利用目的）
当社は、本サービスに基づき取得したお客様情報を、下記の目的の範囲内で適正に取り扱います。お客様ご本人の同意なく利用目的の範囲を超えて利用することはありません。
- 本サービスの提供・維持・改善のため
- デジタル（IT）とアナログ（人間力）のハイブリッドサービス、ITサービス、DXコンサルティングの提供のため。
- 既存会員向けの「新サービス開発などの案内」「オンライン コンシェルジュサービス」「弊社協力企業のプラットフォーム加盟店ご紹介」の提供のため。
- 本サービスの円滑な提供、維持及び改善のため、又は不正行為防止のため。
- 利用状況に関する情報、端末情報、ログ情報、Cookie等を用いて、サービスの内容をより充実させるため。
- 本人確認及び不正利用の防止のため
- お問い合わせへの対応のため
- 本サービスに関するご案内、お問い合わせ等への対応のため。
- 広告・宣伝のため
- 当社のサービスに関する営業案内、通知、告知のため。
第4条（個人情報の保護）
当社は、個人情報を取り扱うにあたり管理責任者を置き、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、改ざん、漏洩等が発生することのない体制の構築に尽力し、個人情報の適切な管理に努めます。
第5条（第三者提供）
当社は、お客様情報のうち、個人情報については、原則として、ご本人の同意を得た場合および法令に基づく場合を除き、第三者に提供することはありません。ただし、以下に定める場合はこの限りではありません。
- 既存会員のコンシェルジュサービス利用に関する提供
- 利用目的: 既存会員がオンラインコンシェルジュサービスを利用し、宿泊施設や飲食店、交通チケット（飛行機、新幹線など特別電車、船など）などの予約や購入を希望された場合、その手配に必要な範囲で情報を提供します。
- 提供先: 予約・購入先となる宿泊施設、飲食店、交通機関、またはその代理店等、または商品購入先など
- 提供情報: 氏名、生年月日、連絡先など、予約・購入に必要な情報
- 公的機関からの要請による提供
- 警察、裁判所、または法令上の権限を持つ公的機関より、法令に基づき開示が要請された場合。
- その他、個人情報の保護に関する法律その他の法令で認められる場合。
第6条（個人情報の取扱いの委託）
当社は、ユーザー及び既存会員から取得した個人情報の全部又は一部の取扱いを第三者に委託（個人情報を含むデータの管理を委託する場合などを指します。）することがあります。この場合、当社は、当該委託先との間で本ポリシーに準じる内容の秘密保持契約等をあらかじめ締結するとともに、当該委託先において情報の適切な安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。
第7条（共同利用）
当社は、既存会員に対するサービスの提供に必要な範囲において、以下のとおり、お客様の個人データを共同利用することがあります。
| 共同利用の範囲 | 提携パートナー、パートナー企業プラットフォーム加盟店 |
| 共同利用する情報の種類 | 氏名、メールアドレス、電話番号、住所、生年月日、および既存会員契約に基づき取得した情報 |
| 共同利用の目的 | 既存会員が、提携パートナーやパートナー企業プラットフォーム加盟店の提供するサービスを利用する場合、円滑なサービスの提供に必要な範囲で情報を共有するため |
| 共同利用の管理責任者 | 〒530-0041 大阪府大阪市北区天神橋5-1-1 株式会社VRバンク 代表取締役 岡本 公功 |
第8条（安全管理措置）
当社は、個人情報の保護に関する法律をはじめ個人情報保護に関する関係諸法令に従って個人データを適切に取り扱います。また、漏洩、滅失又は毀損の防止その他の個人情報の保護のため、以下の安全管理措置を実施します。
- 個人データの取扱状況について、定期的な自己検証を実施します。
- 個人情報の保護及び情報セキュリティーについて従業者に定期的な研修を行います。
- アクセス制御を実施して担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定します。
第9条（お客様情報の開示・訂正等）
当社は、ご本人又はその代理人から、個人情報保護法の定めに基づきお客様情報（開示対象個人情報に該当するもの）の開示、訂正、追加、削除、利用停止等の請求があった場合、法令に従い対応いたします。
第10条（お問い合わせ窓口）
当社のお客様情報の取扱いに関するご意見、ご質問、苦情のお申出その他お客様情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記窓口までご連絡ください。
| 会社名 | 株式会社VRバンク |
| 代表取締役 | 岡本 公功 |
| 住所 | 〒530-0041 大阪府大阪市北区天神橋5-1-1 |
| 個人情報取扱お問い合わせ窓口 | お問い合わせフォームよりお問い合わせください |
第11条（本ポリシーの変更）
- 当社は、お客様情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、随時本ポリシーを変更することがあります。
- 変更後の本ポリシーについては、本サービス上又は当社の運営するウェブサイトでの掲示その他分かりやすい方法により告知します。
【制定日】2022年07月01日
【最終改定日】2025年10月31日